در این پست، بخش سوم از موضوع شخصیت برند را مورد توجه قرار می‌دهیم و به ابعاد دیگری از مدل شخصیت برند جنیفر آکر می‌پردازیم:

✅شایستگی و صلاحیت: به میزانی که یک محصول یا خدمت، بیشتر قابل اطمینان باشد، برند ارائه دهنده‌ی آن، از صلاحیت بالاتری برخوردار است. هوشمندی، قابلیت اطمینان، پیشرو بودن و موفقیت، در بالا رفتن شایستگی و صلاحیت، نقش به سزایی دارند.
برندها به ویژه با ارائه خدمات جانبی، خدمات پس از فروش و با پاسخگویی به نگرانی های مشتریان، شایستگی و صلاحیت خود را ارتقا می‌دهند.

✅استحکام و نیرومندی: بخشی از این بعد، ناشی از دوام و مقاومت محصولات است. برای نمونه، می توان به خودروهای لندرور، جیپ و تویوتا اشاره کرد که بیش از بسیاری اتومبیل های دیگر، توانسته اند، این بعد را در شخصیت برند خود متبلور و نمایان سازند.
از دید جنیفر آکر هر برند، در یک یا دو بعد قوی‌تر از سایر ابعاد عمل می‌کند و با آن ابعاد شخصیتی شناخته می‌شود.

مقاله از: پاسارگاد راهبرد
#پاسارگادراهبرد
#مدیریت
#مدیریت_بازاریابی
#مدیریتکسبو_کار
#مدیریت_برند
#برند
#برندسازی
#شخصیت_برند
#مشاوره_مدیریت
#مدیریت_استراتژیک
#دانشگاه_تهران